Работа в Яндекс-Такси НовостиОтзывыБонусы за друга Подключиться Контакты

Базовые правила общения по телефону

1516170787

Базовые правила общения по телефону

Телефон уже давно присутствует в нашей жизни. Благодаря этой удобной вещице мы быстро решаем многие свои вопросы, например, такие как подключение к Яндекс такси, общаемся с друзьями и родственниками вне зависимости от разделяющего нас расстояния, поздравляем, друг друга, признаемся в любви, ссоримся, обговариваем грядущие планы и многое, многое другое.

За многолетнее сосуществование с телефоном во всем мире сложились определенные правила, многие из которых мы с вами априори соблюдаем. А так же сложились новые с приходом мобильных телефонов. Позвольте, напомнить вам о них! Быть может, некоторые из них станут для вас открытием телефонного этикета.

В начале разговора по телефону (а в случае со стационарным аппаратом обязательно) желательно представиться и поздороваться. А так же поинтересоваться у собеседника удобно ли ему разговаривать или может перезвонить в другое время.

Разговор по рабочему телефону и в рабочий период времени должен быть краток и по существу. Разговор водителя по мобильному телефону во время движения категорически недопустим!

Ошиблись номером или звонивший зовет не вас? Не грубите, а спокойно объясните ситуацию и если есть возможность позовите к телефону того кто требуется звонившему.

Лучшим временем для звонка по личному вопросу является время с 9 до 22 часов. Конечно, здесь имеются исключения, но лучше все - таки придерживаться правил приличия, что б, ни оказаться в неудобном положении и не смутить своим звонком собеседника.

Тревожный звонок уместен в любое время. И здесь важно не разводить марлезонских балетов, а четко и по существу объяснить ситуацию. Ваши эмоции в трубке только усложнят ситуацию и сделают хуже.

Правила телефонного этикета предписывают завершать разговор тому, кто его инициировал. Если связь прервалась, возобновляет ее тот, кто начал общение.

Пользоваться чужим телефоном или давать чужие номера другим людям можно только с разрешения хозяев этого телефона или номера.